Lực lượng lao động của Twitter có thể sẽ bị cắt giảm mạnh trong những tháng tới, bất kể ai sở hữu công ty, các cuộc phỏng vấn và tài liệu mà The Washington Post thu được cho thấy, một sự thay đổi có khả năng ảnh hưởng lớn đến khả năng kiểm soát nội dung có hại và ngăn chặn bảo mật dữ liệu khủng hoảng.
Xạ hương nói với các nhà đầu tư tiềm năng trong giao dịch mua công ty của mình rằng anh ta dự định loại bỏ gần 75% Twitter của 7.500 công nhân, khiến công ty giảm xuống chỉ còn hơn 2.000 nhân viên.
Ngay cả khi thỏa thuận Twitter của Musk thất bại – và bây giờ có rất ít dấu hiệu cho thấy nó sẽ xảy ra – dự kiến sẽ cắt giảm lớn: Ban lãnh đạo hiện tại của Twitter đã lên kế hoạch chi trả lương cho công ty khoảng 800 triệu đô la (khoảng 6,625 crore) vào cuối năm sau, a con số đó có nghĩa là gần một phần tư lực lượng lao động sẽ ra đi, theo các tài liệu của công ty và các cuộc phỏng vấn với những người quen thuộc với các cân nhắc của công ty. Công ty cũng có kế hoạch cắt giảm lớn cơ sở hạ tầng của mình, bao gồm các trung tâm dữ liệu giúp trang web hoạt động tốt cho hơn 200 triệu người dùng đăng nhập mỗi ngày.
Mức độ cắt giảm, chưa được báo cáo trước đây, giúp giải thích lý do tại sao các quan chức Twitter lại háo hức bán cho Musk: Giá thầu 44 tỷ đô la (khoảng 3,64,500 crore) của Musk, mặc dù thù địch, là một tấm vé vàng cho công ty đang gặp khó khăn – có khả năng giúp ban lãnh đạo tránh được những thông báo đau lòng có thể khiến nhân viên mất tinh thần và có thể làm tê liệt khả năng của dịch vụ trong việc chống lại thông tin sai lệch, ngôn từ kích động thù địch và spam.
Edwin Chen, một nhà khoa học dữ liệu trước đây phụ trách các chỉ số sức khỏe và thư rác của Twitter và hiện là Giám đốc điều hành của công ty khởi nghiệp Surge AI kiểm duyệt nội dung cho biết. Anh ấy nói rằng mặc dù anh ấy tin rằng Twitter đã thừa nhân viên, nhưng việc cắt giảm mà Musk đề xuất là “không thể tưởng tượng được” và sẽ khiến người dùng Twitter có nguy cơ bị hack và tiếp xúc với tài liệu xúc phạm như nội dung khiêu dâm trẻ em.
“Đó sẽ là một hiệu ứng phân tầng,” ông nói, “nơi bạn sẽ có các dịch vụ đi xuống và những người còn lại không có kiến thức về thể chế để hỗ trợ họ trở lại, và hoàn toàn mất tinh thần và muốn rời bỏ chính mình.”
Twitter và Musk dự kiến sẽ đóng giao dịch mua vào thứ Sáu tới. Những người quen thuộc với các cuộc đàm phán đã nói với điều kiện giấu tên để thảo luận về các cân nhắc nội bộ. Nếu thỏa thuận kết thúc, Musk sẽ ngay lập tức trở thành chủ sở hữu mới của Twitter.
Twitter đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.
Dan Ives, nhà phân tích tài chính của Wedbush Securities, cho biết: “Phần dễ đối với Musk là mua Twitter và phần khó là sửa chữa nó. “Sẽ là một thách thức cực kỳ lớn để xoay chuyển tình thế này.”
Nell Minow, một chuyên gia quản trị công ty, phó chủ tịch của ValueEdge Advisors, cho biết Musk có khả năng sẽ mua sắm các kế hoạch đầy tham vọng cho các nhà đầu tư tiềm năng nhưng sẽ phải đối mặt với những thách thức trong việc thực hiện các đề xuất của mình.
“Anh ấy phải có khả năng cho thấy nếu anh ấy thực hiện những vết cắt đó, điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?” cô ấy nói. “Anh ấy sẽ thay thế nó bằng gì, AI?”
Các giám đốc điều hành công ty đã nhiều lần nói với nhân viên rằng không có kế hoạch sa thải ngay lập tức trong các cuộc họp của tòa thị chính. Trong một tòa thị chính mà anh ấy tham dự, vào tháng 6, Musk đã được hỏi một cách thẳng thắn về việc sa thải nhân viên. Anh ấy trả lời rằng anh ấy không thấy lý do tại sao những người có hiệu suất thấp nên được tiếp tục làm việc.
Nhưng những chi tiết mới, phản ánh các cuộc trò chuyện trong vài tháng qua, làm nổi bật bản chất cực đoan của kế hoạch chuyển đổi Twitter của Musk trong bối cảnh thách thức làm cho công ty đang gặp khó khăn lâu dài có lợi hơn. Twitter chưa bao giờ đạt được tỷ suất lợi nhuận hoặc quy mô của các trang xã hội khác như Meta và Snap. Và kế hoạch của Musk để đưa công ty trở thành tư nhân – giải phóng nó khỏi việc phải làm hài lòng Phố Wall – là lý do chính khiến cựu CEO và đồng sáng lập Jack Dorsey đứng sau giá thầu của Musk.
Musk và đại diện của ông đã không trả lời yêu cầu bình luận.
Câu chuyện về trò chơi tàu lượn kéo dài nhiều tháng về việc Musk không ngừng đấu giá lại quyền sở hữu – cùng với một cuộc chiến pháp lý căng thẳng – đã khiến Twitter bị vùi dập và bầm dập. Nó phải đối mặt với sự tiêu hao đáng kể của công nhân, việc tuyển dụng bị chậm lại, các dự án bị đình trệ và giá cổ phiếu biến động.
Gần đây Andrea Walne, một đối tác chung của Manhattan Venture Partners, một công ty đã đầu tư vào thương vụ này, nói với Business Insider rằng cô ấy nghĩ rằng Twitter chỉ trị giá 10 tỷ đô la (khoảng 83.000 Rs) đến 12 tỷ đô la (khoảng 99.400 Rs) và các đối tác khác đang cố gắng thoát ra. Bản thân Musk nói rằng ông và các nhà đầu tư của mình “rõ ràng là đã trả quá cao” cho trang web trong cuộc gọi thu nhập của Tesla vào thứ Tư. Walne đã không trả lời yêu cầu bình luận.
Musk đã gợi ý rằng anh ấy sẽ nới lỏng các tiêu chuẩn kiểm duyệt nội dung và ủng hộ việc khôi phục cựu tổng thống Donald Trump (vào thứ Ba, anh ấy đã đăng một meme của chính mình, Kanye West và Trump từng cầm kiếm cho công ty truyền thông xã hội mà anh ta sở hữu hoặc đang trong quá trình mua lại).
Musk đã nói với các nhà đầu tư rằng anh ta có kế hoạch tăng gấp đôi doanh thu trong ba năm và sẽ tăng gấp ba lần số lượng người dùng hàng ngày có thể xem quảng cáo trong cùng một khoảng thời gian, mặc dù anh ta cung cấp rất ít chi tiết về cách anh ta sẽ hoàn thành những mục tiêu đó.
Twitter ước tính rằng người dùng hoạt động hàng ngày có thể kiếm tiền (MDAU), được định nghĩa là số lượng người dùng đủ điều kiện để xem quảng cáo, là 237,8 triệu, tăng 16,6% so với cùng kỳ năm ngoái. Nhưng các tài liệu xuất hiện trong cuộc chiến giữa Twitter với Musk cho thấy con số thấp hơn nhiều, với việc phía Musk tuyên bố, sử dụng dữ liệu riêng của Twitter, rằng có ít hơn 16 triệu người dùng nhìn thấy phần lớn quảng cáo.
Hơn nữa, thời gian những người dùng đó dành để duyệt Twitter đã giảm 10% trong suốt năm 2021 và chỉ phục hồi nhẹ trong quý đầu tiên của năm 2022, theo các cuộc phỏng vấn.
Gutting và sau đó định hình lại lực lượng lao động thông qua tuyển dụng những người được chọn là một phần rất lớn trong tham vọng của Musk, theo các cuộc phỏng vấn và tài liệu. Mặc dù trước đó Musk đã nói rằng ông sẽ sẵn sàng cắt giảm nhân viên – hồ sơ pháp lý cho thấy rằng ông đã đồng ý với một người bạn qua tin nhắn rằng số lượng người đứng đầu của công ty không được chứng minh bằng doanh thu của nó khi so sánh với các công ty công nghệ khác – ông đã không đưa ra con số cụ thể. .
Trong các bài thuyết trình được chuẩn bị cho các nhà đầu tư và các bên quan tâm khác, những dự báo kinh doanh lạc quan của Musk đã được thúc đẩy một phần bởi việc cắt giảm nhiều việc làm trên những gì được gọi là một tổ chức “cồng kềnh”. Một nhà đầu tư tiềm năng đã giấu tên để mô tả thẳng thắn các đề xuất của Musk, đã ví chúng như các khoản mua lại có đòn bẩy, nơi các công ty kiếm được lợi nhuận thông qua việc cắt giảm nhân công và hoạt động một cách tàn khốc.
Tuy nhiên, Musk đã nói với các cộng sự rằng ông nghĩ rằng việc thu hẹp đáng kể công ty là bước đầu tiên để thực hiện chiến lược xoay vòng, sau đó sẽ liên quan đến việc thu hút nhiều lao động hiệu quả hơn và những đổi mới có lợi. Những điều đó bao gồm việc mở rộng các dịch vụ mới mà anh ấy đã tuyên bố có thể mang lại nhiều doanh thu hơn, chẳng hạn như kinh doanh đăng ký nơi mọi người trả tiền để đăng ký nội dung độc quyền từ những nhân vật quyền lực và những người có ảnh hưởng. (Twitter hiện đang thử nghiệm một mô hình như vậy, được gọi là Twitter Blue).
Nhưng dữ liệu riêng của Twitter đã phát hiện ra rằng các đăng ký có thể không mang lại doanh thu mới đáng kể, theo các cuộc phỏng vấn. Đó là bởi vì những người dùng xem nhiều quảng cáo nhất – khoảng 1 phần trăm người dùng hàng đầu ở Hoa Kỳ – cũng là những người có nhiều khả năng tham gia dịch vụ đăng ký nhất. Nếu họ bắt đầu trả tiền đăng ký hàng tháng và không có quảng cáo, chương trình có thể ăn thịt phần sinh lợi nhất trong hoạt động kinh doanh quảng cáo hiện tại của Twitter.
Ngân sách của Twitter cho số lượng người đứng đầu – khoảng 1,5 tỷ đô la (khoảng 12.400 Rs) vào năm ngoái – bao gồm nhiều nhân viên bán quảng cáo được trả lương cao và vài nghìn kỹ sư. Công ty cũng chi hàng trăm triệu USD cho các công ty ký hợp đồng trả tiền cho mọi người để xem xét các báo cáo về ngôn từ kích động thù địch, nội dung khiêu dâm trẻ em và các nội dung xấu xí và vi phạm quy tắc khác trên internet. Một số kế hoạch cắt giảm đã được hoãn lại trong khi chờ đợi việc bán cho Musk, được công bố vào tháng Tư.
Công ty đang thiết lập một hệ thống đánh giá hiệu suất được gọi là xếp hạng ngăn xếp yêu cầu các nhà quản lý xếp hạng nhân viên trên một đường cong số, để một tỷ lệ phần trăm công nhân nhất định sẽ luôn được đánh dấu là có hiệu suất thấp, theo một trong những tài liệu của công ty mà The Post thu được. Động thái này đã bị phản đối bởi các nhân viên, nhưng Twitter cho biết các công ty công nghệ khác cũng có cách làm tương tự.
Các nhân viên nhân sự tại Twitter đã nói với nhân viên rằng họ không có kế hoạch sa thải hàng loạt, nhưng các tài liệu cho thấy rằng các kế hoạch mở rộng để loại bỏ nhân viên và cắt giảm chi phí cơ sở hạ tầng đã được thực hiện trước khi Musk đề nghị mua lại công ty. Sau đó, Musk sẽ xây dựng các kế hoạch đó bằng cách đầu tiên nhắm mục tiêu đến những người có hiệu suất thấp – những người mà hệ thống nhân sự của công ty chỉ định là “không đi đúng hướng” hoặc nhận được đánh giá dưới 3/5 – trước khi chuyển sang các giai đoạn khác của việc cắt giảm quy mô.
Trong nhiều tuần trước khi thông báo mua lại, Musk và luật sư Alex Spiro của ông đã giới thiệu một người là đám đông của các nhà đầu tư ưu tú ở Thung lũng Silicon và Phố Wall về một thỏa thuận được coi là cơ hội không chỉ để chuyển đổi Twitter kém hiệu quả mà còn để làm việc với những người nổi tiếng. Xạ hương. Không phải tất cả các nhà đầu tư tiềm năng đều nhận được những thông tin chi tiết giống nhau từ nhóm của Musk.
Một số đối tác lớn nhất của Musk trong thỏa thuận này, bao gồm người đồng sáng lập Oracle, Larry Ellison và đối tác Sequoia Doug Leone, cũng là những người ủng hộ Trump và những người tự cho mình là tín đồ của tư tưởng tự do ngôn luận mà Musk hứa sẽ đưa nền tảng này trở lại. (Leone không còn là người ủng hộ Trump nhưng được cho là có quan điểm rộng rãi về tự do ngôn luận). Giám đốc quỹ phòng hộ Kenneth Griffin, một người ủng hộ Trump và là nhà tài trợ GOP lớn thứ hai trong chu kỳ giữa kỳ hiện tại, cũng cam kết một số tiền nhỏ hơn – dưới 20 triệu đô la (khoảng 165 Rs) so với 1 tỷ đô la (khoảng 8.300 Rs) từ Ellison – đối phó, The Post đã học được.
Nhưng nhiều nhà tài trợ tiềm năng đáng chú ý đã vượt qua.
Những người khổng lồ cổ phần tư nhân T. Rowe Price, TPG và Warburg Pincus, những người kiểm soát chung hơn 1,4 nghìn tỷ USD, đều quyết định không đầu tư sau khi được đại diện của Musk tiếp cận, theo những người quen thuộc với quá trình này.
Và những ứng cử viên nặng ký nổi tiếng khác của Thung lũng Silicon cũng nói không. Người sáng lập LinkedIn Reid Hoffman đã giúp kết nối Musk với Microsoft CEO Satya Nadella như một phần của quá trình huy động tiền, nhưng quyết định không tự đầu tư, theo những người quen thuộc với tình hình. Hoffman là một nhà tài trợ lớn của đảng Dân chủ và Musk vào thời điểm đó đã nói về việc khôi phục Trump.
Quỹ Người sáng lập, công ty mạo hiểm ở Thung lũng Silicon do tỷ phú Đảng Cộng hòa tài trợ Peter Thiel, cũng nói không. Thiel lần đầu tiên làm việc với Musk vào năm 2000 khi cả hai hợp nhất công ty của họ để thành lập PayPal, và các cộng sự của Thiel cho biết anh ấy rất hâm mộ việc Musk điều hành Twitter.
Không rõ liệu các bên này không ủng hộ dự phóng cao cả của Musk hay không muốn dính líu đến chính trị.
Một số đã qua đời sau khi tình hình tài chính của công ty và tình trạng khó khăn của Musk bắt đầu kém hấp dẫn hơn.
Một người mất hứng thú nói với tờ The Post rằng anh ta rất lo lắng sau khi thị trường suy thoái và chi phí của thỏa thuận bắt đầu ảnh hưởng đến tài chính của Musk và viên ngọc quý trong danh mục đầu tư của anh ta, Tesla.
Điều đó đã không giúp được gì khi Musk không ngừng tấn công Twitter và ban lãnh đạo của nó sau khi tuyên bố tiếp quản, đẩy giá cổ phiếu của nó xuống. Sự thay đổi mới nhất của Musk chỉ làm tăng thêm cảm giác hỗn loạn.
“[It’s] giống như bạn mua một chiếc ô tô mới, bạn quyết định rằng bạn không muốn nó, và sau đó bạn đâm nó, “người này nói. “Và sau đó bạn giống như ‘Tôi sẽ giữ nó.'”
