Rund ein Viertel der befragten Händler beziffert die Rücksendequote auf bis zu 50%, 12% geben sogar ein Aufkommen von bis zu 75% an.
Um ihr Retourenmanagement zu verbessern, sorgen viele Händler bereits im Vorfeld dafür, dass es erst gar nicht zu Rücksendungen kommt. Das geht aus der EHI-Studie “Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2022” hervor.
Für 68% der dafür befragten Händler ist die höchste Priorität im Retourengeschäft die, bereits im Vorfeld dafür zu
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